ブラッディーマリー、デュポン、カルティエ、ダンヒル、イムコロナ、ヴィヴィアンウェストウッド、ミッシェルクラン、
BloodyMary、DUPONT、DUNHILL、im corona、VivienneWestwood、MICHEL KLEIN

●デュポンライターの不良？

インポートハウス・リンリンの林でございます

ガスは、専用のものを入れて頂いたとの事でございますが、X-tend専用の
ガスでしょうか？

例えば、X-tend専用ガス以外をお使いの場合は、ガス圧が違う為、ライター
故障の原因となる場合がございます。

X-tend専用ガスをお使い頂き、ガスが入らずに火が着かないという問合せは、
弊店では初めてのケースの為、修理できるか、費用はいくらかとのお返事を
今すぐには致し兼ねる状況でございます。

通常でございましたら、●●様のライターご購入時期が2006/12ですので、保
障期間＜２年＞内で修理は無料となります。

但し、無料対象の修理内容は自然発生的な故障の場合のみとなっておりますの
で、この度のケースに関しては、一度メーカーに送らせて頂き、見て頂いた後
の事となります。

●●様にご質問ですが、ガスを挿入する部分の黒い輪の部品とは、蓋か何かに
付属しているものでしょうか？
もう少しご説明頂けないでしょうか？

いずれに致しましても、一度弊店にお送り頂き、弊店に届き次第、メーカーに
修理発送させて頂きます。

※お送り頂きます折、ライターと保証書のみを梱包材などで梱包して頂き、ご送
　 付下さいますようお願い致します。

そして、メーカーの返事を待ち、●●様に費用の連絡をさせて頂く事になります。

＜弊店へライター修理ご依頼品ご送付の場合＞
　　　　 ↓
送料は　お客様　ご負担となりますのでご了承頂きますようお願い致します。

＜ライター修理完了後、お客様宅への返送代金について＞
　　　　 ↓
返送代金につきましては、弊店負担とさせて頂きます。
　 ※佐川メール便にてご返送致します。

＜修理代金のご入金等に関して＞

修理費用は前払いとなります。ご入金が確認でき次第、修理に入らせていただきます。

尚、修理完了致しますまで、通常修理交換部品等の関係により、約40日程必要となります。
その旨ご理解頂きますよう宜しくお願い致します。

●デュポンライターの初期不良？

着火不良という事でまことに申し訳ありません。メーカー発送の際、着火確認後出荷したとのことで、当店としましても、お客様にご迷惑を掛けた点で申し訳なく思っております。当然保障期間が3年ございますので、完璧にした上でお返しすることもできます。ただ年末年始をはさんで10日間ほど、DUPONT社が休み期間となりますので、少しお時間を頂くことになると思います。
その前に、お客様の段階で試していただきたい事がありますので、一度確認していただき、着火を試してみてください。
次のことを列挙させていただきます。
１．ライターのふたを開いていただき、100円ライターなどで、炎をちかずけ、
着火するかまず試してください。
着火する場合
フリント（発火石）を交換していただき、発火しやすいようにしていただく。
それでも発火しない場合はローラーやすりを交換させていただきます。（但し、
新品のためあまりその可能性がないと思います。）
着火する場合でも、炎が小さい場合、説明書にある炎調節を＋の方向に回し（ー
ドライバーなどで）調節してください。
着火しない場合
説明書にある炎調節を＋の方向に回し（ードライバーなどで）調節してください。
GASは入っているはずですが、万が一GASが少なくなっている場合、
新しいGASを注入してください。
上記をすべて試していただいても、着火しない場合はお手数ですが、
当店まで、佐川急便の着払いで返送してください。
責任を持って対処させていただきます。
スブレニは、現在DUPONT社では入手困難な廃盤の貴重な商品です。
完璧な状態にしてお戻しさせていただきますので、宜しくお願いいたします。

●ペンダントに合うチェーンは？

BM0161 GODに合わせて頂くチェーンと致しましては、
以下の3点がお勧めでございます。
中でも、BM0125 が比較的人気がございます。
よろしくご検討くださいませ。

ベビーマーメインドチェーンB　BM0124B

タイニーボーンチェーン　BM0125

ボーンW・スケールチェーン　BM0131

●修理できますか？

その節は、弊店よりお買い求め頂き誠にありがとうございました。
実際にそのライター自体を修理に出してみないと確かな修理費用をお伝えさせて頂く事が出来ません。･･が大体、2000円〜4000円位は必要になってくるかと思います。

その際の往復の送料は誠に申し訳ございませんがお客様ご負担とさせて頂きます。
修理が完了致しました時点で、修理代金を郵便、もしくは、銀行振り込みでお振込み頂き、（その際にかかるお振込み手数料はお客様のご負担となります。）ご入金を確認出来次第、着払いにて●●様のお手元にお届けさせて頂く事になります。

●デュポンのライター特有の「カーン」という開閉音 について聞きたいのですが？

デュポンライター特有の「カーン」という開閉音の件でございますが
デュポン社曰く、これは、生産時における副産物で、この音を作る為
に工夫しているわけでもなく、また音に関しましても、その物ひとつ
ひとつが異なり、比較的鳴ると言われている品番でさえ、物によりま
しては、鳴らない物もあり、聞き手の主観によりましても、感じとり
方が異なってまいります。

比較的音の出が良いと言われているのは、DUPONT（デュポン） / GATSBY　
とST. DUPONT（デュポン） / LIGNE 2　でございます。

●思っていた色と違ったので、交換して欲しいのですが？

お問い合わせの件でございますが、弊店は、どこよりもお安くX・tendを
販売させて頂いております。
その為、DUPON社との取引条件と致しまして、不良品に対する返品交換は、
当然ながら可能でございますが、色のお好みによる交換は、本来でござい
ましたらご遠慮頂いておりますが、●●様のお気持ちを考慮致しますと、
大変心苦しく恐縮の念を覚えて止まず、この度は、●●様のご意向に沿え
させて頂きます。

メーカー側の在庫状況によりまして、納期の方も異なってまいります。お時間を頂く事になってしまう事もございますので、その旨ご了承頂きたく存知ます。

メーカーへ発注後の変更は致し兼ねますので熟慮の上ご決定の程、よろしくお願い致します。尚、言葉による色名の説明は、主観によって誤解を生じてしまう為、あえて弊店は、表示致しておりません。

お客様の判断によってご決定頂いておりますので、その旨に付きましてはご理解ご了承の程よろしくお願い致します。

往復の送料は、誠に申し訳ございませんが負担致し兼ねますので、よろしくお願い致します。返送の方は、お届けさせて頂きましたライターとガスのセットの状態で、お願い致します。

●ＨＰ掲載していない商品も注文できますか？

●サイズがちょっと大きかったみたいなのですが・・。

●家族も欲しがりそうです。

●インフィニットタローンウォレットチェーンについて

●嬉しいおたよりありがとうございます。

●スシュムナーペンダントについて

●傷ができた際の修理は？

お問い合わせの件ですが、基本的にサイズの直しは可能ですが、ひとつ問題があります。
シルバーの特製上、高温で溶かす為、黒い燻しが取れてしまいます
全てがシルバー色になってもいいのであればサイズ直しは可能です。
傷の修理は、磨くこともできますが、グラム数が減る恐れがあります。
また費用の方もかかります 。

●液体に浸けたまま寝てしまい、よく朝大変な事になってしまいました！！

残念な結果になってしまい、そのお心お察し申し上げます。
大抵、この様な液体に1分以上浸けると返ってくもってしまい、輝きを失ってしまうようです。
一番良い方法としましては、10秒程液に浸け、取り出してぬるま湯でよく水洗いし、柔らかい布で水分を取ったのち、日陰で乾かすというものです。

さて、ご質問の内容の”もとの輝きを取り戻すこと”でございますが、
その手段と致しまして、あまりおすすめは出来ませんが・・・・・

市販されている金属用サンドペーパー（目の一番細かい）でくもってしまった表面を削りとって、中のシルバーを出してきます。
プロはここからラバーポリッシュで磨く工程に入るのですが、一般の方では、こういった機材が
ない為、残念ながら市販されている研磨剤付の布で磨いていただくしかないようです。
ただサンドペーパーで出来た細かいキズを取り除けるかどうかは疑問です。

この方法しかないように思われますが、お試しになられた結果は保証できるというものでもございません 。
以上の点をご考慮された上で、輝きを取り戻すという作業にとりかかられた方がよろしいかと思います。